Rozhodující pravidlo
Vždy mají přednost storno podmínky konkrétní sazby zobrazené hostovi v rezervačním procesu a uvedené v
potvrzení rezervace.
- Flexibilní sazba
Flexibilní rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před příjezdem, tedy standardně do 15:00 dne
před plánovaným příjezdem. Při pozdějším zrušení rezervace se účtuje cena první noci, pokud potvrzení
rezervace nestanoví jinak. - Nevratná sazba
Při zrušení rezervace s nevratnou sazbou se uhrazená cena nevrací, pokud konkrétní potvrzení rezervace
nebo individuální dohoda s ubytovatelem výslovně nestanoví jinak. - Nedostavení se k pobytu (no-show)
Pokud se host nedostaví a rezervaci řádně nezruší, uplatní se podmínky zvolené sazby. U standardní
flexibilní sazby může být účtována nejméně první noc; u nevratné sazby se uhrazená cena nevrací. - Jak rezervaci zrušit
Rezervaci lze zrušit odkazem nebo způsobem uvedeným v potvrzení rezervace, případně písemně na
e-mailu bookings@theclockinn.cz. Storno je účinné okamžikem, kdy je doručeno ubytovateli. - Skupinové a individuálně sjednané pobyty
U skupinových rezervací nebo individuálně sjednaných pobytů mohou být dohodnuty odlišné zálohové a
storno podmínky. V takovém případě mají podmínky uvedené v nabídce, smlouvě nebo potvrzení
rezervace přednost. - Čtrnáctidenní odstoupení u online rezervace
U ubytování sjednaného na konkrétní datum nebo konkrétní období se neuplatní obecné právo
spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve 14denní lhůtě bez udání důvodu. Tato výjimka
vyplývá z § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Možnost zrušení rezervace se proto
řídí storno podmínkami zvolené sazby.
Právní rámec: § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.