Obchodní podmínky a storno

1. Provozovatel a působnost

Ubytování v The Clock Inn poskytuje REMUS Business s.r.o., IČO 06196951, DIČ CZ06196951, se sídlem Na dlážděnce 644/49, Troja, 182 00 Praha 8. Tyto podmínky se vztahují na rezervace uzavřené přímo s hostelem přes tento web, e-mailem, telefonicky nebo na recepci. U rezervace přes externí portál se použijí také podmínky daného portálu.

2. Rezervace a uzavření smlouvy

Smlouva o ubytování je uzavřena doručením potvrzení rezervace hostovi. Potvrzení uvádí termín, kategorii pokoje nebo lůžka, cenu, podmínky sazby a způsob platby. Host údaje zkontroluje a případnou chybu oznámí bez zbytečného odkladu. Konkrétní číslo pokoje není zaručeno, pokud nebylo výslovně potvrzeno.

3. Cena a platba

Závazná je celková cena zobrazená před odesláním rezervace a uvedená v potvrzení. Vybraná sazba může vyžadovat platbu předem, zálohu nebo platnou platební kartu jako garanci. Případný místní poplatek z pobytu nebo doplňková služba nezahrnutá v zobrazené ceně bude sdělena před platbou nebo vyúčtována podle platných pravidel.

4. Storno a nedojezd

Vždy mají přednost storno podmínky konkrétní sazby zobrazené v rezervačním formuláři a potvrzení rezervace.

• Nevratná sazba se účtuje podle svého popisu a při zrušení se nevrací.
• Flexibilní sazbu lze bezplatně zrušit ve lhůtě uvedené při rezervaci. Při pozdějším zrušení nebo nedojezdu může být účtována částka uvedená u dané sazby.
• Rezervaci zrušte odkazem nebo způsobem uvedeným v potvrzení, případně písemně na bookings@theclockinn.cz. Storno je účinné doručením hostelu.

5. Příjezd, pobyt a odjezd

Check-in je od 15:00 a check-out do 10:00, pokud nebyl potvrzen jiný čas. Host předloží platný doklad totožnosti a dodržuje ubytovací a požární řád i přiměřené pokyny personálu. Odpovídá za škodu způsobenou sebou nebo osobami ve své skupině.

6. Změna nebo zrušení ze strany hostelu

Pokud hostel nemůže z důvodu na své straně poskytnout potvrzené ubytování, nabídne přiměřenou náhradu nebo vrátí cenu zaplacenou za neposkytnutou službu. Tím nejsou omezena práva hosta, která nelze podle zákona vyloučit.

7. Reklamace a řešení sporů

Problém oznamte recepci co nejdříve, aby jej bylo možné vyřešit během pobytu. Písemnou reklamaci lze poslat na bookings@theclockinn.cz. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Použije se české právo; tím není spotřebitel zbaven povinné ochrany, kterou mu poskytuje právo země jeho bydliště.

8. Kontakt

The Clock Inn, Spálená 83/3, 110 00 Praha 1
E-mail: bookings@theclockinn.cz
Telefon: +420 732 581 255